第349章 体验店最后的布局 (2/3)

可以肯定，小田没有这方面的预案。

“第二，”张伟的声音依旧平稳，但小田却感受到了一股无形的压力，

“线下体验，尤其是我们这种基于vr硬件的深度体验，和线上看视频是两码事。

体验流程顺不顺？

设备调试快不快？

讲解能不能在三分钟内抓住核心痛点？

这些‘细节’，我们靠开业当天一边接待人山人海的潜在客户，一边现场磨合？”

就这两个问题，如同两把冰冷的手术刀，精准地剖开了小田那看似完美计划下的所有脆弱假设。

小田张了张嘴，发现自己之前信心满满的方案，在张伟这几个最现实、最极端的问题面前，竟然如此不堪一击。他脸色有些发白，刚才的激昂瞬间被冷汗取代。

看着小田的反应，张伟没有继续发问，知道火候到了。

没有责备，语气反而放缓，现实中的得理不饶人，那是吵架，不是企业管理。

张伟现在如同一位引导弟子思考的导师，恩威并施，让下属自我觉醒才是最好的领导力。

毕竟还是需要下属去执行的，让下属心悦诚服、高兴的去干活才是目的：

“小田，别急。你之前在成熟品牌做事，套路是‘线上造势，线下承接’，这没错。但那是品牌势能已经存在的前提下。各种模式，套路都已经被前面的人构建完成，你只管发挥你的特长即可。”

张伟站起身，走到光幕前，将小田那个“线上线下同步引爆”的箭头轻轻擦掉。

“而我们，‘横竖纵’是什么？

是一个从零开始构建认知的新品牌！

我们的线下体验是首次登场，更是一个前所未有的、重度依赖设备和服务的‘新物种’！”

张伟的手指在光幕上划出新的轨迹，

“所以，我们的打法必须反过来！线下打磨必须先行，线上引流反而要滞后！”

“我们的计划我认为应该是这样的——先试运行三周，阶梯式加压！”

光幕上随之出现清晰的三个阶段：

“第一周，‘冷启动’自然流量测试！”张伟解释，“完全不依赖外部引流，就靠机场本身的过往人流和蹭边上中信书店的流量。

目的是什么？就是用最真实的陌生客户，来蹚雷。

把所有接待sop里的坑，全部暴露出来。

然后每天晚上复盘，第二天立刻迭代。

我们要的，是一支能在真实战场上快速反应的队伍，确保每天都有进步，积累、迭代体验店运营方法论！

用真实场景练兵！”

小田的眼睛亮了起来，一扫之前紧张，立马在虚拟本子上开始记录。

小许、小黄也立马反应了过来，不是自己的sop做的好，伟哥提不出意见，而是张伟的处理工作的模式和他们完全不在一个层级！

“第二周，‘友好客户’压力测试！”张伟继续，

“等第一周我们经历了实战练兵，第二周我会调动关系，让我们现有的存量客户和我sap圈的朋友们，在这周出差时，带着他们的朋友、合作伙伴来店里体验。

这批人相对包容，我们可以犯错，让他们给我们提建议，提问题。

用他们来进一步打磨我们的服务细节、讲解内容、模式，尤其是应对我们那种‘高端客户’各种刁钻问题的能力！”

小田、小许、小黄不由自主地点头，这步棋太狠了，简直就是用这些‘大佬’来当咱们的陪练、磨刀石啊。

“第三周，‘极限压力’测试！”张伟的声音带着一丝码农特有的对大数据量的敬畏，“我会亲自组织一场真正的‘风暴’。

50人，100人，200人…模拟不同量级、不同类型的客户同时涌入！

我要看到，店面的应急方案在哪里？

人员如何调度？

设备如何快速周转？

突发情况如何处理？

然后我们基于这种，压力测试后，迭代我们的体验店运营方法论，我们就可以....”

张伟看向小田，目光灼灼：“那么第四周，才是我们那五位博主，以及所有线上渠道，全面引爆、推流的时刻！”

一番话，如同拨云见日！

小田之前被击碎的信心，所有的困惑和不安一扫而空，取而代之的是一种豁然开朗的激动和钦佩！

他终于明白了，张伟思考的从来不是单点的爆破，而是一整套环环相扣、精密计算的系统战役！

张伟虽然不具体操盘品牌，可是他看到的是体系，是顶层设计架构的逻辑漏洞。